CAMBIO Y DEVOLUCIONES


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para un cambio o devolución, tienes que tener presente:

   • Devolución: Solicitarlo dentro de los 10 días siguiente desde que se recibió el producto (Art.21, ley 19.496). Solo aplica para compras online.
   • Cambio: Solicitarlo dentro de los 30 días siguiente desde que se recibió el producto (Art.21, ley 19.496).
   • Todas las plantas tendrán  un plazo máximo de 48hrs para efectuar su cambio/devolución.
   • Devolver los productos sin uso, en perfecto estado, en su envase original, cajas, y todos sus accesorios, tal cual como fue despachado. (Art.21, ley 19.496).
   • Los costos de envío por el cambio/devolución de los productos son asumidos por el cliente.
   • Debe enviar el comprobante de venta o boleta correspondiente al producto.
   • Se anulará la venta y/o devolverá el dinero en un plazo de 10 días hábiles luego de recibido y verificado el estado de los productos.
   • Si los productos adquiridos por el cliente al momento de su entrega presentan daños como: sellos o cajas rotas, deberá rechazar la entrega. Una vez recibido no se aceptarán cambios por estos conceptos.

Para iniciar el proceso de cambios o devoluciones, por favor envíenos un e-mail o contáctenos a través del menú de Contacto.

GARANTÍA DEL PRODUCTO

En caso de existir una falla de fabricación en el producto adquirido, dentro de los primeros 3 meses siguientes a su recepción, el cliente tendrá derecho a:

  • Reparación gratuita del producto.
  • Reposición o cambio según disponibilidad.

Al hacer efectiva la garantía el producto será revisado por el equipo. Esto podría tomar algunos días.

Para iniciar el proceso de garantía, por favor envíenos un e-mail o contáctenos a través del menú de Contacto.